Bac pro Métiers de l'accueil

  • Durée de formation : 3 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les baccalauréats professionnels

Les baccalauréats professionnels se préparent en 3 ans après la 3e (2de pro, 1re pro et Tle pro) en lycée professionnel. Le cursus commence par une classe de 2de pro commune à plusieurs spécialités de baccalauréats professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, il n'existe pas de classes de 2de pro commune, les élèves intègrent, directement après la classe de 3e, la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Ce diplôme est également accessible après un CAP ou une 2de générale et technologique. Il peut se préparer en apprentissage. Il existe plus de 100 spécialités de baccalauréats professionnels dans de nombreux secteurs d'activité. L'enseignement comprend des périodes de formation en entreprise. Il prépare à l'entrée dans la vie active, mais permet aussi la poursuite d'études, notamment en BTS.

Témoignage

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À savoir

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.

Depuis la rentrée 2021, dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).

Les admissions

Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de 3ème. Les élèves entrent en 2de professionnelle métiers de la relation client pour préparer cette spécialité du bac pro.

L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers.

Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en MC.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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515 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée professionnel Les Jacobins Beauvais 60000
Lycée professionnel privé Cluny Sainte-Suzanne Sainte-Suzanne 97441
Lycée professionnel Amblard Valence 26000
LP Armand Carrel Paris 75019
Lycée professionnel privé le Bréda Allevard 38580
Lycée professionnel privé les Gorges Voiron 38500
Lycée professionnel privé les Charmilles Grenoble 38000
Lycée professionnel privé Jeanne d'Arc Albertville 73203
Lycée professionnel Benoît Charvet Saint-Etienne 42021
Lycée professionnel Paul Gauguin Orléans 45071
Section d'enseignement professionnel du lycée Martin Nadaud Paris 75020
Ensemble scolaire Saint-Etienne - Site Anne de Méjanès (lycée professionnel) Metz 57000
Lycée professionnel Gustave Flaubert Rouen 76044
Lycée des métiers des services et du commerce Marie Marvingt Tomblaine 54510
Lycée professionnel Les Côteaux Cannes 06400
Lycée professionnel Joliot-Curie Reims 51096
Lycée professionnel du Finosello Lycée des métiers de la restauration, du tertiaire et du social Ajaccio 20189
Lycée professionnel Jean Rostand Nevers 58000
CFA UTEC Marne-la-Vallée commerce, management, comptabilité, gestion Emerainville 77436
Lycée professionnel Julie Daubié Laon 02011
Lycée professionnel Louis Guilloux Rennes 35703
Lycée professionnel les Rosiers Lisieux 14100
Lycée professionnel Louise Labé Lyon 69007
Lycée professionnel André Siegfried Haguenau 67504
Lycée professionnel Camille Claudel Vitry-sur-Seine 94400
Lycée professionnel Val de Seine Le Grand-Quevilly 76124
Lycée professionnel Amédée Gasquet Clermont-Ferrand 63000
Lycée professionnel Institution Saint Malo la Providence Saint-Malo 35418
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent M. L Dissard Françoise Tournefeuille 31170
Lycée professionnel Javouhey Brest 29238
Lycée professionnel privé Saint-Dominique Albi 81000
Lycée professionnel privé Jeanne d'Arc Millau 12104
Lycée professionnel Francis de Croisset Grasse 06130
Lycée professionnel privé Jules Froment Aubenas 07201
Lycée professionnel Joliot Curie Hirson 02500
Lycée et section d'enseignement professionnel Jeanne d'Arc Saint-Ivy Pontivy 56306
Lycée professionnel Voilin Puteaux 92800
LP Erik Satie Paris 75014
CFA CODIS commerce distribution services Paris 75010
Lycée professionnel Paul Valéry Menton 06500
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